陈琳是长子农商银行城关支行的一名营销经理，自2014年12月加入农商行大家庭后，先后在综合柜员、客户经理、大堂经理、营销经理岗位工作，11年的基层工作让她积累了丰富的经验，今年年初，陈琳转岗成为一名营销经理，凭借不懈的努力和专业的技能不断突破自我，成为4月营销新星。
笃实力行善学习
从大堂经理转岗成为一名营销经理，面对陌生领域，陈琳不惧挑战，迎难而上，全身心投入在竞赛方案、金融产品和营销技能的学习上。考核什么指标?目标客户有哪些？什么产品适合什么样的客户？面对各项指标，陈琳认真梳理目标客户，全面学习存款、贷款、信用卡、车险等各类金融产品，积极向优秀营销经理学习营销经验和操作流程，让她快速适应了营销经理岗位。靠着这份坚持与努力，让她在较短的时间里完成了从营销小白到营销能手的蜕变。例如，她积极学习车险购买流程，向周边同学、朋友推荐车险业务，熟练操作“晋享生活”APP，促成车险业务6单，保费收入达2万元。
外拓服务勤走访
“客户不是等来的，没有足够的客流，就必须主动出击 。”在陈琳看来，走出去才有更多的营销可能。在同事眼中，陈琳不是在营销，就是在营销的路上。一上班，陈琳便和同事一起进村入户宣传金融知识和金融产品，为村民答疑解惑，提醒村中老人要提高反诈意识，守好“钱袋子”。春节前夕，其为商户和村民送去春联和祝福，为客户兑换新钱，完成150万元的存款。春耕备耕期间，陈琳和同事瞄准农户、农资店、农机公司，逐个回访客户，了解客户的生产情况和资金需求，并积极推荐“惠农贷”“创业贷”等产品，最终营销贷款108万元。
精准营销优服务
在业务推广中，陈琳能精准定位客户群体。她不仅深入分析支行存量客户数据，挖掘潜在客户需求，还积极拓展新客户。例如在营销信用卡时，通过走进周边商铺、亲戚朋友介绍，开展现场办卡活动，详细讲解信用卡的优惠活动、便捷功能，如积分兑换、加油满减，超市购物优惠等，成功吸引众多客户办理。她不仅完成了个人目标，还积极帮助其他同事完成任务。4月份陈琳办理收款码6户，只要客户有需要，陈琳随叫随到。面对针对收单商户中喇叭不响了、流量到期了，账单找不到了、钱没有到账等问题，她都耐心地回应客户并立即解决。一天中午12点，商户发微信称喇叭不响了，因为是饭点，同事劝她吃完饭再去。她笑着说客户开的饭店，中午正是收款的忙碌时间，客户肯定特别着急，自己晚点吃饭不要紧，但必须先给客户弄好，不要辜负了客户的信任。她就是这样，通过一次次的温暖服务，赢得了客户的认可。
陈琳的出色表现，不仅体现了个人扎实的营销能力，也为其他同事树立了榜样，并用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念。在她的影响下，其他同事的营销热情和积极性高涨。未来，她将不断加强学习、扎实工作、强化服务，以更加优异的业绩为长子农商银行的发展贡献更多的力量。
王珊 贾丽艳