近日，记者从苏州工业园区行政审批局了解到，为进一步提升政务服务水平，赋能企业发展，其基层政务服务先锋站的2.0升级版——全新“新建元数谷企业综合服务驿站”将于5月20日正式启用。今年以来，苏州工业园区以“高效办成一件事”为抓手，聚焦政务服务、企业服务、产业服务创新融合，构建涉企服务“线下一张网、线上一平台、诉求一闭环”机制，全面升级“企业综合服务体系”，为企业提供全生命周期、全链条的精准服务。
“没想到这里不仅能办理常规业务，还能一站式解决政策申报问题，真是太方便了。”近日，苏州某科技公司负责人王女士在苏州工业园区市民服务中心办理业务时，注意到了新启用的企业综合服务专区。恰逢公司近期正着手申报人工智能及高端装备政策补贴，在工作人员的引导下，她通过服务窗口，详细了解了项目补贴的申报流程。据了解，企业综合服务专区创新推出“2355”综合服务模式，实现让企业“进一扇门、办所有事”。专区启用两个多月来，办理业务近1.5万件。
苏州工业园区还充分整合先锋站、融驿站、益企家等站点资源，完善“企业基层服务驿站”体系。同时，围绕核心特色产业，因地制宜下沉政务服务和增值服务事项，其中生物医药产业园先锋站就是围绕生物医药产业打造的特色驿站。“我们桦冠孵化器致力于服务初创型生物医药企业。之前有一家企业想在园区落地，创始人从国外赶回来，时间很紧张，需要办理的业务却很多，在园区的‘一站式服务’帮助下，只到一个窗口就把问题全部解决了，不到一天就把企业的营业执照办好了。”苏州桦冠生物技术有限公司政务专员鲍家慧告诉记者。
近年来，苏州工业园区始终把“高效办成一件事”贯穿政务服务全过程。聚焦企业群众办事流程杂、材料多、往返跑等痛点，园区深度挖掘企业主体高需求、高频次的“一件事”场景，在全国率先推出“企业出海”“首店开设”等特色主题，目前累计上线主题110个，让企业跑动次数减少82%、材料精简58%、时间和环节精减超70%，年办件量近10万件。
产业项目是经济发展的“压舱石”、高质量发展的“硬支撑”，苏州工业园区充分借鉴“拿地即开工”的成功经验，在产业项目试点“竣工即投产”改革，大幅压缩项目建设验收流程所需时间，以高质量服务保障项目顺利竣工投产。“对于企业来说，时间就是金钱。有了园区的‘法人服务总入口’，企业的建设仿佛被按下了‘加速键’，从项目的事前审批到竣工验收环节，为我们节约了至少3个月的时间。”胜科纳米（苏州）股份有限公司副总经理邵宏伟说。据了解，除了“竣工即投产”审批模式，苏州工业园区还创新推行“项目管家制”，推动窗口审批人员化身“项目管家”，主动对接企业需求，推动政务服务从“便利化”向“增值化”迈进。
江苏经济报记者 沈玉青